Soovid alustada e-kaubandusega, kuid ei tea millest alustada? Koolitusprogramm "E-kaubandusega alustaja ABC" aitab Sul alustada!

Programmi raames toimub 6 erinevat veebikoolitust, mis annavad alustavale e-kauplejale sissejuhatavad baasteadmised ja oskused e-kaubanduse valdkonnast, turgudest ja trendidest, e-poe loomisest ja digiturundusest jpm.

SIHTGRUPP: kõik e-kaubandusega alustamisest huvituvad (alustavad) ettevõtjad
MAKSUMUS: tasuta. Koolitusel osalemist käsitletakse ettevõtete puhul vähese tähtsusega riigiabina (VTA). Vaata täpsemat infot https://www.rahandusministeerium.ee/et/riigiabi
TOIMUMISKOHT: veebiplatvorm Zoom. Kõikidele registreerunutele saadetakse link päev enne koolitust e-mailile.
  • Koolitus salvestatakse ja on registreerunud osalejale pärast koolitust edastatud lingilt järele vaadatav 14 päeva.
  • Koolitust korraldatakse Euroopa Regionaalarengu Fondi toel.

Koolitusprogrammi kirjeldus

1. Esimesed sammud e-kaubanduses (3 ak.tundi) - 09. märts 2022

Toimumise aeg: 09. märts 2022 kell 10:00-12:30

Koolitaja: Tõnu Väät

  • Sissejuhatus e-kaubandusse, ülevaade statistikast Eestis ja Euroopas
  • millised on trendid ja suundumused e-kaubanduses Eestis ja lähiturgudel, näited
  • kuidas kasvatada e-poes müüki ehk kuidas tarbijale pakkuda ostukorvis lisa ja uusi tooteid, kuidas tegeleda ostukorvi hülgajatega, saada juurde püsikliente
  • e-poodide levinumad eksimused
2. Oma e-poe loomine (3 ak.tundi) - 23. märts 2022

Toimumise aeg: 23. märts 2022 kell 10:00-12:30

Koolitaja: Signe Kõiv

  • Eestis enam levinud e-poe platvormide ülevaade
  • E-poe arenduse kitsaskohad ja ärinõuete analüüs
  • Ülevaade e-poe loomisega seotud kuludest arendamisel ja haldamisel
  • Makse- ja tarneviisid e-poes
3. Töötavad e-poe turunduskanalid (4 ak.tundi) - 06. aprill 2022

Toimumise aeg: K, 06. aprill 2022 kell 10:00-13:15

Koolitaja: Priit Kallas

  • E-poe äriline vundament
  • E-poe efektiivsuse tõstmine
  • Rahvusvaheliste müügiplatvormide (Amazon ja Etsy) plussid-miinused
  • Töötavad e-poe turunduskanalid
4. Analüütika, mida ja kuidas mõõta, tööriistad ja abivahendid (3 ak.tundi) - 20. aprill 2022

Toimumise aeg: 20. aprill 2022 kell 10:00-12:30

Koolitaja: Priit Kallas

  • Toimiv analüütika turunduskulude optimeerimisel
  • Vajalikud tööriistad ja abivahendid
5. E-poe tegevust reguleeriv seadusandlus (4 ak.tundi) - 27. aprill 2022

Toimumise aeg: 27. aprill 2022 kell 10:00-13:15

Koolitaja: Signe Kõiv

  • Eestis ja EU-s kehtivad tarbijaõigused 
  • Müük kolmandatesse riikidesse - millega peab arvestama? 
  • E-poe ülesehitus ja müügiprotsess seadusandlusest lähtuvalt
  • Eksitavad kauplemisvõtted
  • Tarbijaga tekkinud vaidluste lahendamine ja ülevaade tarbijavaidluste komisjonist.
6. E-poe kasvustrateegiad ja äriplaan (3 ak.tundi) - 18. mai 2022

Toimumise aeg: 18. mai 2022 kell 10:00-12:30

Koolitaja: Signe Kõiv

  • E-poe äriplaan ja olulisemad mõõdikud 
  • Kliendikogemuse parendamine ja kordusmüükide suurendamine e-poes
  • Kuidas korraldada klienditeenindus e-poes?
  • Usaldusväärse e-poe tunnused.  

Koolitajate tutvustus

Tõnu Väät

Tõnu on MTÜ Eesti E-kaubanduse Liidu tegevjuht, kes on Eestis kõige rohkem ja täpsemalt kursis e-kaubanduse statistika, mahtude, kui ka trendidega. Samuti teab ta kõike e-kaubanduse seadusandlusest ja järelvalvest.

Signe Kõiv

Signe on e-kaubandusega tegelenud 2006. aastast, kui asutas oma ettevõtte E Butiik OÜ. 2008. aastal avas naisterõivaste e-poe 'E-Butiik'. 2014. aastal asus E-kaubanduse Liidu juhatusse ja juhatuse ettepanekul sai 2015. aastal temast liidu tegevjuht. Korraldas muuhulgas korraldasin e-kauplejatele konverentse ja seminare. Koostöös Tallinna Tööstushariduskeskusega ja Tartu Kutsehariduskeskusega töötasid välja e-kaubanduse spetsialisti õppeprogrammi.  Oli Tartus 2017/2018. õppeaastal e-kaubanduse aine külalislektoriks ja eksamineerijaks. 2018. aastal lõi Signe ettevõtte TesteShop OÜ, mis aitab Sind e-poe kliendikogemuse testimisel ja parendamisel, e-poe arendusprojekti juhtimisel ning digiturunduse strateegia loomisel. 

Aastatega on Signel tekkinud hea ülevaade Eesti e-kaubandusest, e-kauplejate võimalustest, aga ka ohtudest. E-kaubanduse Liidus töötades, auditeeris üle 100 e-poe usaldusmärgise "Turvaline ostukoht" väljastamiseks ja teab peamisi komistuskivisid, mille vastu e-kauplejad seadusandluses eksivad. Samuti nägi seda 4 aasta vältel ettevõtjate esindajana tarbijavaidluste komisjoni kuuludes. Aastatel 2016-2018 oli Äripäeva kasutajasõbraliku e-poe konkursi žüriis, mis andis hea ülevaate, mis on eeskujuliku e-poe edutegurid.

Priit Kallas

Priit on sisuturundusega tegelenud aastast 2003 ja avaldanud tuhandeid artikleid, mis on jõudnud kümnete miljonitite lugejateni üle maailma. Priit on kirjutanud turundusest, reklaamist, müügist, psühholoogiast ja enesearendamisest. Lisaks sellele on kogemusi kogunenud ka paljude klientide sisuturundusega väga erinevates valdkondades. 

Ta on loonud eduka ettevõtte Dreamgrow OÜ, mis pakub internetiturunduse ja SEO teenuseid ning koolitusi. Ta oskab aidata kõiges, mis puudutab internetiturundust ja sotsiaalmeediat: alates müüvatest veebilehtedest kuni Facebook'i kampaaniateni, emaililistide kasvatamisest kuni otsingumootori turunduseni. 

Õpiväljundid

Parima tulemuse saab kõigi 'E-kaubandusega alustaja ABC' programmi koolituste läbimisel.

Kogu programmi läbimisel saab osaleja ülevaate e-kaubandust puudutavast seadusandlusest, turu trendidest Eestis ja mujal, e-poe platvormide valimisel, ise tegemise või tegija palkamise eelistest, klienditeenindusest, milliste kuludega tuleb arvestada e-poe loomisel või tellimisel, saab esmased teadmised digiturundusest, analüütika vajadustsest ja vajalike analüütika tööriistade seadistamisest, millega on võimalik müügimahte kasvatada. 

Programmi läbimise eelduseks on osalemine õppetegevuses, osalemine praktilises tegevuses ja iseseisvate praktiliste tööde teostamine. Õppija ei pea teostama hindelisi töid.

Kogu programmi (6 koolitust) läbinud osalejale väljastatakse tema soovil e-tõend, mis tõendab osalemist programmis. Täiskasvanute täienduskoolituse korraldamise majandustegevusteade nr. 220222.

Kõigi koolituse korraldaja poolt väljastavate täienduskoolituse standarditele vastavate koolitusel osalemise dokumentide kohta peetakse arvet.

Kõikidelt koolitusprogrammis osalejatelt küsitakse koolitusjärgselt tagasisidet üldise koolitusega rahulolu kohta.